Imbri

Als Teamleader ICT Service & Support ben je verantwoordelijk voor het ICT Service & Support team. Het team bestaat uit 3 Agents, die werkzaam zijn in de Benelux. Naast je coördinerende en coachende rol, zal je ook zeker zelf hands-on bezig zijn.

Je zult zowel in een nationale als in een internationale omgeving werken en korte lijntjes hebben met de (ICT) collega’s op andere vestigingen.

Je rapporteert aan de Director ICT en op termijn zullen je werkzaamheden worden uitgebreid naar de andere vestigingen.

JOUW FUNCTIE

  • Het inhoudelijk en procesmatig aansturen van het ICT Service & Support team
  • Verantwoordelijk voor het 1e lijns helpdeks waarbij de focus ligt op professionaliteit, samenwerking en de (persoonlijke) ontwikkeling van het team
  • Je voert handelingen uit zoals het klaarmaken van werkplek apparatuur, in- en uitdienstmeldingen en alle andere zaken die gestandaardiseerd zijn. Die standaardisatie is afkomstig van de afdelingen Infrastructuur en Applicatiebeheer
  • Je krijgt de ruimte om mee te denken over verbeteringen en het opstellen van nieuwe processen met betrekking tot het servicedesk

WIJ VRAGEN

  • Een afgeronde HBO, ICT gerelateerd
  • Je bent in staat de (strategische / tactische) wensen van de business partner op een goede manier te vertalen naar de techniek en de impact te voorzien
  • Hands-on ervaring binnen de infrastructuur of als applicatiebeheerder
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring en ervaring als leidinggevende
  • Analytisch en oplossingsgericht
  • Innovatief met een hoog changemanagement gehalte
  • Je stelt de juiste prioriteiten en beschikt over een flinke dosis aan overtuigingskracht
  • Communicatief vaardig in woord en geschrift in het Nederlands en Engels

WIJ BIEDEN

  • Een uitdagende functie binnen een leuk en enthousiast team met informele werksfeer
  • Een marktconform salaris (afhankelijk van ervaring) met daarbij een aantrekkelijk pakket van primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden

CULTUUR

De organisatie telt bijna 2.000 toegewijde professionals , die in de Benelux gevestigd zijn. Kwaliteit staat hoog in het vaandel, maar dit gaat niet ten koste aan de gemoedelijke sfeer binnen het team.

CONTACT
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en heb jij interesse in een kennismakingsgesprek? Aarzel niet en stuur je C.V. naar maxime.frijns@imbri.nl. Heb je vragen of wil je meer informatie over de vacature? Neem dan telefonisch contact op met Maxime Frijns – +31 6 13 27 50 32

Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 50 MB.