IMBRI

Inzet per direct

Inzetperiode 1 maanden (met optie tot verlenging)
Contracturen 36 uur

Woonachtig in het Noorden is een pré

De functie

Als Senior IT Monitoring Specialist ben je verantwoordelijk voor het bewaken van Service Level Agreement (SLA) afspraken in de ketens. Met behulp van de tool HP BTO worden ketens gemonitord. Jouw taak is onder andere het inregelen van de monitoring van de Bedrijfs Kritische Ketens (BKK’s) binnen Achmea. Hiervoor breng je de afspraken in de SLA’s van de BKK’s, de aanvullende wensen met betrekking tot monitoring en de wensen met betrekking tot rapportages in kaart. Je bewaakt het proces van inventarisatie tot aan realisatie. Verder ben je direct betrokken bij het proces Major Incident Management. Je hebt onder andere contact met medewerkers van het competence center BTO, de IT servicedesk, applicatiemanagers, generieke beheerteams van Exploitatie, de External Service Providers (ESP’s) en coördinatoren/managers Major Incidenten. Daarnaast bewaak je het proces monitoring en control, voert hierop verbeteringen door en rapporteert hierover aan jouw leidinggevende. Je stelt de planning op van jouw eigen activiteiten en de activiteiten van M&CC. Hierin treed je coördinerend op en begeleid je de medewerkers Monitoring en Control. Ook draag je bij aan verdere professionalisering en standaardisatie binnen de afdeling. En treedt coachend op naar de andere technisch beheerders in je team. Je bent bereid om je verder te blijven ontwikkelen als specialist op je vakgebied. Hiervoor blijf je continu op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen.

Het profiel

Als Medior/Senior IT Monitoring Specialist heb je

  • Een afgeronde relevante opleiding op HBO niveau;
  • Minimaal 3-5 jaar ervaring met het werken in een beheer- of ontwikkelomgeving;
  • Relevante kennis van netwerktechnologie, servertechnologie, ASL, operating systemen, internetprotocollen, databases en applicatiebeheer;
  • Kennis van en ervaring in een monitoringcentrum of met 7*24 uurs dienstverlening is een pre.

Daarnaast ben je ITIL V3 gecertificeerd en heb je bij voorkeur kennis van HP BTO (BSM).
Je bent klant- en resultaatgericht ingesteld en beschikt over sterke analytische vaardigheden.
Jouw werkzaamheden voer je planmatig uit, waarbij je helder communiceert met de verschillende stakeholders.
Je bent creatief en neemt initiatief in je werk.
Het klantbelang staat centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Jouw afdeling
Binnen IT Exploitatie werk je met ca 1500 collega’s aan een innovatieve en betrouwbare IT dienstverlening. De afdeling ontwikkelt applicaties, implementeert systemen en ondersteunt individuele gebruikers op de werkplek. De afdeling IT kent verschillende Competence Centers, welke gevestigd zijn op diverse locaties in Nederland.

Heeft de volgende activiteiten onder haar hoede

  • het monitoren van de SLA afspraken in de ketens (7×24 uur)
  • de beschikbaarheid, performance en jobafhandeling conform SLA nastreven
  • op basis van meetgegevens structurele verbeteringen organiseren en implementeren.
Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 50 MB.